O\u00f9 nous livrons<\/b><\/p>\n
Pour la vente directe aux consommateurs, nous livrons au Canada seulement. Nous aimerions bien livrer votre commande aux \u00c9tats-Unis, mais ce n\u2019est pas possible pour le moment. Aux \u00c9tats-Unis, la brosse Boyer et la Boyer Mini sont offertes chez nos d\u00e9taillants am\u00e9ricains<\/a> et sur Amazon.com; les ensembles, les \u00e9pices et le tablier de BBQ sont vendus au Canada seulement. D\u00e9taillants aux \u00c9tats-Unis : nous exp\u00e9dions en gros \u2014 veuillez remplir le formulaire de demande sur notre page Devenir d\u00e9taillant<\/a>.<\/p>\n Frais de livraison<\/b><\/p>\n La livraison est gratuite pour les commandes de 45 $ et plus. Pour les commandes de moins de 45 $, par exemple des \u00e9pices ou des sauces command\u00e9es seules, les frais de livraison sont fixes : 14,99 $.<\/p>\n Traitement et suivi<\/b><\/p>\n Nous exp\u00e9dions vite. Les commandes partent habituellement le jour m\u00eame ou le lendemain, m\u00eame le samedi. Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courriel de confirmation avec un num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n Probl\u00e8me avec une livraison<\/b><\/p>\n Ma commande aurait d\u00fb arriver, mais je ne l\u2019ai toujours pas re\u00e7ue. Que dois-je faire?<\/strong><\/p>\n Nous exp\u00e9dions avec plusieurs transporteurs, et chaque commande a un num\u00e9ro de suivi. Avant de communiquer avec nous, v\u00e9rifiez le num\u00e9ro de suivi dans votre courriel de confirmation d\u2019exp\u00e9dition et assurez-vous que l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e dans ce courriel est exacte. Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez aussi voir l\u2019\u00e9tat de votre commande dans Mon compte<\/a> une fois votre session ouverte. Il vaut aussi la peine de demander \u00e0 vos voisins, au cas o\u00f9 le transporteur leur aurait laiss\u00e9 le colis.<\/p>\n Si l\u2019adresse \u00e9tait exacte et que votre colis n\u2019est toujours pas arriv\u00e9, \u00e9crivez-nous au moyen de notre formulaire de contact<\/a> en indiquant votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n Si vous avez trouv\u00e9 une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais les frais d\u2019exp\u00e9dition seront \u00e0 votre charge.<\/p>\n J\u2019ai re\u00e7u un produit erron\u00e9 ou endommag\u00e9. Que dois-je faire?<\/strong><\/p>\n Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s si votre commande est arriv\u00e9e endommag\u00e9e ou si vous avez re\u00e7u le mauvais article. Pour r\u00e9gler la situation rapidement, \u00e9crivez-nous au moyen de notre formulaire de contact<\/a> d\u00e8s que possible (id\u00e9alement dans la semaine suivant la r\u00e9ception), avec une br\u00e8ve description du probl\u00e8me et l\u2019endroit o\u00f9 vous avez fait votre achat. Si vous avez fait votre achat sur boyerbrush.ca, indiquez aussi votre num\u00e9ro de commande : il figure dans votre courriel de confirmation, et dans Mon compte<\/a> si vous avez un compte. Nous vous r\u00e9pondrons par courriel, et vous pourrez alors nous envoyer des photos du produit.<\/p>\n Nous vous proposerons une solution d\u00e8s que possible!<\/p>\n