{"id":113,"date":"2026-08-30T22:58:05","date_gmt":"2026-08-30T22:58:05","guid":{"rendered":"https:\/\/boyerbrush.ca\/return-policy\/"},"modified":"2026-10-07T00:58:51","modified_gmt":"2026-10-07T04:58:51","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boyerbrush.ca\/fr\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"

Cette politique s\u2019applique aux commandes pass\u00e9es sur boyerbrush.ca : les ensembles (y compris la brosse Boyer ou la Boyer Mini qu\u2019ils contiennent), le tablier, les \u00e9pices \u00e0 frotter et la sauce piquante.<\/strong> Une brosse Boyer ou une Boyer Mini achet\u00e9e chez un d\u00e9taillant ou sur Amazon suit la politique de ce vendeur.<\/p>\n

Un probl\u00e8me? Parlons-en.<\/strong> Si vous avez un probl\u00e8me avec votre produit Boyer, \u00e9crivez-nous au moyen de notre formulaire de contact<\/a> et nous l\u2019examinerons avec vous, au cas par cas.<\/p>\n

Si vous changez d\u2019avis, vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la date d\u2019achat. Apr\u00e8s 30 jours, nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour un article inutilis\u00e9 dont vous ne voulez plus.<\/p>\n

Pour \u00eatre admissible \u00e0 un retour pour changement d\u2019avis, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans l\u2019\u00e9tat o\u00f9 vous l\u2019avez re\u00e7u. Il doit aussi \u00eatre dans son emballage d\u2019origine, avec tous ses accessoires et toutes ses \u00e9tiquettes intacts.<\/p>\n

Tablier<\/strong><\/p>\n

Pour un retour pour changement d\u2019avis, le tablier doit \u00eatre inutilis\u00e9, dans son emballage d\u2019origine, et retourn\u00e9 dans les 30 jours. Une couture d\u00e9chir\u00e9e, une sangle d\u00e9fectueuse ou un dommage \u00e0 la livraison constitue une d\u00e9fectuosit\u00e9, et non de l\u2019usure.<\/p>\n

\u00c9pices \u00e0 frotter et sauce piquante<\/strong><\/p>\n

Les \u00e9pices \u00e0 frotter et la sauce piquante peuvent \u00eatre retourn\u00e9es seulement si elles ne sont pas ouvertes, dans les 30 jours, avec le sceau d\u2019origine intact. Les aliments ouverts ne sont pas repris, pour des raisons de sant\u00e9.<\/p>\n

Un article qui fuit, qui est avari\u00e9 ou qui n\u2019est pas le bon \u00e0 la livraison constitue une d\u00e9fectuosit\u00e9. \u00c9crivez-nous au moyen de notre formulaire de contact<\/a>.<\/p>\n

N\u2019envoyez pas d\u2019aliments ouverts sans que nous vous le demandions.<\/p>\n

Ensembles<\/strong><\/p>\n

Les \u00e9l\u00e9ments inutilis\u00e9s et scell\u00e9s d\u2019un ensemble peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans les 30 jours. Une \u00e9pice \u00e0 frotter ou une sauce ouverte faisant partie de l\u2019ensemble n\u2019est pas remboursable.<\/p>\n

Ressorts et d\u00e9fectuosit\u00e9s<\/strong><\/p>\n

Les pi\u00e8ces nettoyantes de nos brosses sont des ressorts en acier inoxydable, et non des poils m\u00e9talliques. Les ressorts peuvent se plier avec l\u2019usage. Un ressort qui se d\u00e9tache apr\u00e8s un usage prolong\u00e9, alors que les autres nettoient encore la grille, rel\u00e8ve de l\u2019usure et ne justifie pas \u00e0 lui seul un retour.<\/p>\n

Le cadre de la Mini est en acier lamin\u00e9 \u00e0 froid peint, et non en aluminium moul\u00e9, et il peut rouiller avec le temps. Ce n\u2019est pas une d\u00e9fectuosit\u00e9.<\/p>\n

\u00c9crivez-nous au moyen de notre formulaire de contact<\/a> si votre brosse arrive avec un ressort manquant, si plusieurs ressorts se d\u00e9tachent lors des premi\u00e8res utilisations ou si elle ne nettoie plus. Ces cas sont trait\u00e9s comme une d\u00e9fectuosit\u00e9.<\/p>\n

Les dommages caus\u00e9s par une utilisation autre que celle d\u00e9crite dans les instructions ne sont pas admissibles \u00e0 un retour. Consultez Comment utiliser la brosse Boyer : boyerbrush.ca\/fr\/how-to-use-the-boyer-brush\/<\/a><\/p>\n

Vous pouvez aussi balayer le code QR qui se trouve sur la brosse.<\/p>\n

Pour amorcer un retour, \u00e9crivez-nous au moyen de notre formulaire de contact<\/a> en indiquant votre num\u00e9ro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite l\u2019adresse de retour et les instructions.<\/p>\n

Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l\u2019approbation ou du rejet de votre remboursement.<\/p>\n

Si votre remboursement est approuv\u00e9, nous le traiterons et un cr\u00e9dit sera appliqu\u00e9 \u00e0 votre mode de paiement d\u2019origine. Le d\u00e9lai d\u2019affichage d\u00e9pend de l\u2019\u00e9metteur de votre carte ou de votre institution financi\u00e8re. Pour les retours pour changement d\u2019avis, les frais d\u2019exp\u00e9dition ne sont pas remboursables et les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/p>\n

Remboursements en retard ou manquants\u00a0<\/strong><\/p>\n

Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u de remboursement, veuillez v\u00e9rifier \u00e0 nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affich\u00e9.<\/p>\n

Si vous avez fait tout cela et que vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, \u00e9crivez-nous au moyen de notre formulaire de contact<\/a>.<\/p>\n

\u00c9changes<\/strong>\u00a0<\/p>\n

Nous ne rempla\u00e7ons que les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Pour faire remplacer un article par un article identique, \u00e9crivez-nous au moyen de notre formulaire de contact<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un probl\u00e8me avec votre produit Boyer? Comment fonctionnent les retours et les remboursements, cas par cas, et comment nous joindre.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-113","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/boyerbrush.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/boyerbrush.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/boyerbrush.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boyerbrush.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/boyerbrush.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9631,"href":"https:\/\/boyerbrush.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/113\/revisions\/9631"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/boyerbrush.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}