Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur : 28 octobre 2026<\/p>\n
Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 octobre 2026<\/p>\n
La pr\u00e9sente politique explique quels renseignements personnels Brosse Boyer recueille au moyen de boyerbrush.ca, lorsque vous achetez chez nous ou lorsque vous communiquez avec nous, comment nous les utilisons et les communiquons, et quels sont vos droits en vertu des lois qu\u00e9b\u00e9coises et f\u00e9d\u00e9rales sur la protection des renseignements personnels.<\/p>\n
Le site boyerbrush.ca est exploit\u00e9 par Brosse Boyer, une entreprise \u00e9tablie \u00e0 Vaudreuil-Dorion, au Qu\u00e9bec, Canada.<\/p>\n
Selon l\u2019usage que vous faites du site, nous pouvons recueillir vos coordonn\u00e9es (nom, adresses de facturation et de livraison, courriel et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone), les d\u00e9tails de vos commandes et vos identifiants de connexion si vous cr\u00e9ez un compte. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements de confirmation de paiement (par exemple l\u2019approbation du paiement, le type de carte et ses quatre derniers chiffres), ce que vous nous \u00e9crivez, vos choix de t\u00e9moins, de r\u00e9gion et de langue, ainsi que des donn\u00e9es techniques comme votre adresse IP et votre type de navigateur.<\/p>\n
Nous recueillons ces renseignements lorsque vous passez une commande ou cr\u00e9ez un compte, remplissez notre formulaire de contact ou de revendeur, vous inscrivez \u00e0 nos courriels, ou nous \u00e9crivez. Certains de ces renseignements, comme les donn\u00e9es techniques, sont aussi enregistr\u00e9s automatiquement, notamment au moyen de t\u00e9moins, lorsque vous naviguez sur le site ou passez une commande. Votre num\u00e9ro de carte est saisi dans le formulaire de notre processeur de paiement. Nous recevons aussi des renseignements de nos processeurs de paiement et de nos partenaires d\u2019exp\u00e9dition, comme l\u2019approbation du paiement et l\u2019\u00e9tat de la livraison.<\/p>\n
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels \u00e0 d\u2019autres entreprises pour leur propre prospection commerciale. Vous pouvez naviguer sur le site sans nous fournir votre nom ni vos coordonn\u00e9es. Toutefois, si vous choisissez de ne pas nous fournir les renseignements dont nous avons besoin, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre commande ou r\u00e9pondre \u00e0 votre demande.<\/p>\n
Nous utilisons les renseignements personnels pour traiter, exp\u00e9dier et livrer vos commandes, vous envoyer des avis de commande et d\u2019exp\u00e9dition, administrer votre compte client si vous en cr\u00e9ez un, g\u00e9rer les paiements, les factures et les remboursements, tenir nos registres comptables et r\u00e9pondre \u00e0 vos questions, \u00e0 vos r\u00e9clamations de garantie et \u00e0 vos demandes de revendeur. Nous les utilisons aussi pour pr\u00e9venir la fraude, prot\u00e9ger le site et m\u00e9moriser vos choix de r\u00e9gion, de langue et de t\u00e9moins. Nous pouvons utiliser ce que vous nous communiquez pour am\u00e9liorer nos produits.<\/p>\n
Nous envoyons des courriels sur nos produits, nos promotions et nos nouvelles seulement aux personnes qui les ont demand\u00e9s, en cochant la case \u00e0 la caisse ou en s\u2019inscrivant dans le formulaire au bas du site. Lorsque vous vous inscrivez par le formulaire, nous vous envoyons d\u2019abord un lien de confirmation. Nous conservons une trace de votre consentement : l\u2019adresse courriel, la date et le texte accept\u00e9. Chaque courriel de ce type contient un lien de d\u00e9sabonnement, et vous pouvez aussi vous d\u00e9sabonner en tout temps au moyen de notre formulaire de contact<\/a>.<\/p>\n Notre serveur Web enregistre automatiquement chaque demande faite au site, notamment l\u2019adresse IP, la page demand\u00e9e, la date et l\u2019heure ainsi que le navigateur utilis\u00e9. Nous utilisons ces registres pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 du site, pour d\u00e9tecter les abus et y donner suite et pour produire des statistiques sur l\u2019utilisation du site.<\/p>\n Nous communiquons des renseignements personnels \u00e0 des fournisseurs de services qui nous aident \u00e0 exploiter la boutique, notamment notre processeur de paiement (Stripe, qui traite les cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit, Apple Pay et Google Pay), des plateformes d\u2019exp\u00e9dition et des transporteurs, un logiciel comptable, des services de courriel, notre h\u00e9bergeur Web (HostGator), ainsi que des outils du site comme la banni\u00e8re de t\u00e9moins (CookieYes, qui fonctionne sur notre propre site), la v\u00e9rification antipourriel de nos formulaires, l\u2019affichage des avis clients, les vid\u00e9os int\u00e9gr\u00e9es (YouTube et Vimeo) et la carte des d\u00e9taillants de notre page Trouver un d\u00e9taillant (Google Maps). Nous leur transmettons les renseignements dont ils ont besoin pour fournir leurs services, par exemple vos coordonn\u00e9es et les d\u00e9tails de votre commande. Certains d\u2019entre eux, comme notre processeur de paiement et les transporteurs, peuvent aussi les utiliser pour leurs propres besoins de pr\u00e9vention de la fraude et de s\u00e9curit\u00e9 et pour respecter leurs obligations l\u00e9gales, selon leurs propres politiques de confidentialit\u00e9.<\/p>\n La carte des d\u00e9taillants de notre page Trouver un d\u00e9taillant provient de Google Maps. \u00c0 l\u2019ouverture de cette page, Google re\u00e7oit votre adresse IP et l\u2019adresse de la page. Lorsque vous cherchez un d\u00e9taillant, Google re\u00e7oit aussi le code postal, la ville ou l\u2019adresse que vous entrez, afin de le situer. Si vous utilisez le bouton \u00ab Ma position \u00bb, votre navigateur vous demande d\u2019abord votre permission; votre position sert alors, sur votre appareil, \u00e0 classer les d\u00e9taillants selon la distance, et nous ne la recevons pas et ne la conservons pas.<\/p>\n Certains de nos fournisseurs de services conservent ou traitent des renseignements \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec, ailleurs au Canada et aux \u00c9tats-Unis. En particulier, notre site Web est h\u00e9berg\u00e9 par HostGator aux \u00c9tats-Unis, et Stripe, Google, YouTube et Vimeo y traitent des renseignements. Les renseignements conserv\u00e9s \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec sont soumis aux lois des endroits o\u00f9 ils se trouvent.<\/p>\n Nous pouvons aussi communiquer des renseignements personnels \u00e0 des fins fiscales et comptables, par exemple aux autorit\u00e9s fiscales.<\/p>\n Nous conservons les renseignements personnels pendant les dur\u00e9es indiqu\u00e9es ci-dessous. \u00c0 la fin de chaque dur\u00e9e, nous les d\u00e9truisons ou les anonymisons.<\/p>\n Un t\u00e9moin (cookie) est un petit fichier d\u00e9pos\u00e9 dans votre navigateur. \u00c0 votre premi\u00e8re visite, une banni\u00e8re vous permet d\u2019accepter ou de refuser les t\u00e9moins non essentiels, et vous pouvez changer d\u2019avis en tout temps.<\/p>\n G\u00e9rer mes pr\u00e9f\u00e9rences de t\u00e9moins<\/a><\/p>\n Les t\u00e9moins n\u00e9cessaires font fonctionner le panier, le paiement et la connexion \u00e0 votre compte, m\u00e9morisent vos choix de r\u00e9gion, de langue et de t\u00e9moins, et aident un service de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 d\u00e9tecter les robots. Notre processeur de paiement par carte d\u00e9pose aussi des t\u00e9moins pour d\u00e9tecter la fraude, par exemple sur les pages du panier et du paiement. Les t\u00e9moins n\u00e9cessaires ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s dans la banni\u00e8re.<\/p>\n Certaines vid\u00e9os de nos pages sont diffus\u00e9es par YouTube et Vimeo. Ces services peuvent d\u00e9poser des t\u00e9moins lorsqu\u2019une page contenant l\u2019une de leurs vid\u00e9os se charge ou lorsque vous la lancez, selon leurs propres politiques.<\/p>\n Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les t\u00e9moins dans les r\u00e9glages de votre navigateur, mais certaines parties de la boutique, comme le panier et le paiement, pourraient ne pas fonctionner.<\/p>\n Sous r\u00e9serve des exceptions pr\u00e9vues par la loi, vous pouvez demander \u00e0 consulter les renseignements personnels que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet et \u00e0 en obtenir une copie. Vous pouvez aussi les faire rectifier ou supprimer dans les cas pr\u00e9vus par la loi, et retirer votre consentement \u00e0 leur utilisation ou \u00e0 leur communication. Le retrait de votre consentement peut nous emp\u00eacher de traiter une commande ou de r\u00e9pondre \u00e0 une demande. Vous pouvez aussi nous demander de fermer votre compte client. Les factures et les dossiers de paiement ne sont pas supprim\u00e9s sur demande : ils sont conserv\u00e9s pendant la p\u00e9riode fiscale expliqu\u00e9e \u00e0 la section 5.<\/p>\n Pour faire une demande, \u00e9crivez \u00e0 la personne responsable de la protection des renseignements personnels (voir la section 12). Nous pouvons vous demander de confirmer votre identit\u00e9, et nous r\u00e9pondons dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par la loi.<\/p>\n Si vous avez une pr\u00e9occupation ou une plainte au sujet de la fa\u00e7on dont nous traitons vos renseignements personnels, \u00e9crivez \u00e0 cette m\u00eame personne, qui l\u2019examinera et vous r\u00e9pondra. Si notre r\u00e9ponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser \u00e0 la Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information du Qu\u00e9bec ou au Commissariat \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e du Canada.<\/p>\n Nous prenons des mesures de s\u00e9curit\u00e9 raisonnables pour prot\u00e9ger les renseignements personnels. Toutefois, aucun site Web ni aucun syst\u00e8me n\u2019est \u00e0 l\u2019abri de tout risque; nous ne pouvons donc pas garantir une protection absolue.<\/p>\n L\u2019acc\u00e8s aux renseignements personnels est accord\u00e9 aux personnes qui en ont besoin pour leur travail, par exemple pour s\u2019occuper des commandes, de l\u2019exp\u00e9dition, de la comptabilit\u00e9, du service \u00e0 la client\u00e8le ou de l\u2019entretien du site. Chaque personne qui y a acc\u00e8s doit les utiliser seulement \u00e0 cette fin et en pr\u00e9server la confidentialit\u00e9.<\/p>\n Notre site s\u2019adresse aux adultes, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels aupr\u00e8s de personnes de moins de 14 ans. Si vous croyez qu\u2019un mineur nous a transmis des renseignements, \u00e9crivez-nous et nous prendrons les mesures appropri\u00e9es.<\/p>\n Les d\u00e9taillants et les autres sites Web vers lesquels notre site propose des liens peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialit\u00e9. La pr\u00e9sente politique ne s\u2019applique pas \u00e0 la fa\u00e7on dont ils traitent vos renseignements, y compris lorsque vous achetez chez eux, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.<\/p>\n Nous pouvons mettre \u00e0 jour cette politique \u00e0 l\u2019occasion. Nous en donnons alors avis comme l\u2019exige la loi, et la date en haut de page indique sa derni\u00e8re mise \u00e0 jour.<\/p>\n Chez Brosse Boyer, toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels est trait\u00e9e par le responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez le joindre aux coordonn\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n Responsable de la protection des renseignements personnels, Brosse Boyer<\/p>\n Courriel : confidentialite@boyerbrush.ca<\/a><\/p>\n4. \u00c0 qui nous les communiquons<\/h2>\n
5. Combien de temps nous les conservons<\/h2>\n
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6. T\u00e9moins (cookies)<\/h2>\n
7. Vos droits<\/h2>\n
8. S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n
9. Mineurs<\/h2>\n
10. Autres sites Web<\/h2>\n
11. Modifications de la politique<\/h2>\n
12. Responsable de la protection des renseignements personnels<\/h2>\n